1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio web https://puertasenrollablesgarros.com/ es Puertas Enrollables Garros, con NIF 46485248N, y domicilio en Carrer de la Mare de Déu dels Angels 33, 08035 Barcelona (Barcelona, España).
Puede contactar con el responsable a través del correo electrónico info@puertasenrollablesgarros.com o del teléfono +34 644 39 18 77 para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad.
2. Datos que se recogen
A través de los formularios y medios de contacto disponibles en Puertas Enrollables Garros se recaban los siguientes tipos de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico y, en su caso, dirección postal.
- Datos relacionados con el servicio solicitado: tipo de puerta enrollable, características del local o vivienda, disponibilidad horaria, urgencia del servicio y otra información que el usuario facilite de forma voluntaria en el mensaje.
No se solicitan categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y contacto relacionadas con la motorización y automatización de persianas metálicas, reparaciones e instalaciones a medida de puertas enrollables metálicas en Barcelona y provincia.
- Gestionar visitas técnicas, urgencias 24 horas, diagnósticos, reparaciones e instalaciones, así como el seguimiento del servicio prestado.
- Atender consultas técnicas o comerciales sobre calidades, materiales, procesos de instalación, garantías y precios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (recordatorios de cita, cambios de fecha, avisos de finalización de trabajos, etc.).
En caso de que se envíen comunicaciones comerciales por medios electrónicos (ofertas, promociones o novedades), se solicitará siempre el consentimiento previo, específico e informado del usuario.
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento del usuario, prestado al remitir voluntariamente sus datos a través de los formularios o medios de contacto del sitio web, incluyendo las solicitudes urgentes 24 horas.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para elaborar presupuestos, gestionar visitas, urgencias y prestar los servicios de instalación, reparación o motorización de puertas enrollables metálicas.
En el caso de comunicaciones comerciales, la base jurídica será el consentimiento del usuario, que podrá retirarlo en cualquier momento.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras sean necesarios para gestionar la solicitud realizada o la prestación de los servicios contratados (incluida la garantía ofrecida sobre las instalaciones y reparaciones).
- Posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o para la atención de posibles responsabilidades derivadas de los servicios realizados.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, en su caso, eliminados de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios a Puertas Enrollables Garros en calidad de encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento y soporte técnico del sitio web.
- Herramientas de analítica web o estadísticas (por ejemplo, Google Analytics, en caso de utilizarse), configuradas conforme a la normativa de protección de datos y a la política de cookies del sitio.
En todos los casos se han suscrito, o se suscribirán, los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se utilicen servicios de proveedores situados en terceros países que ofrezcan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de protección reconocidos por la Comisión Europea).
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Puertas Enrollables Garros trata o no sus datos personales y acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, en el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad, a:
- Dirección postal: Carrer de la Mare de Déu dels Angels 33, 08035 Barcelona (Barcelona, España).
- Correo electrónico: info@puertasenrollablesgarros.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.
8. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados a través de los formularios y canales de contacto de Puertas Enrollables Garros son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.
El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
9. Seguridad de los datos
Puertas Enrollables Garros ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Entre otras medidas, se recomienda el uso de protocolo HTTPS en el sitio web, contraseñas seguras para el panel de WordPress y la actualización periódica del sistema y plugins utilizados.
10. Uso de formularios, urgencias y medios de contacto
El uso de los formularios de contacto, presupuestos y teléfonos de urgencias 24 horas en https://puertasenrollablesgarros.com/ es voluntario; no obstante, algunos datos marcados como obligatorios son necesarios para poder gestionar adecuadamente la solicitud del usuario.
En cada formulario se incluirá una casilla de aceptación de la política de privacidad que deberá ser marcada de forma expresa para poder enviar la solicitud.
11. Enlaces y presencia en otras plataformas
El sitio web puede contener enlaces a otras páginas y plataformas externas, como el perfil de YouTube de Puertas Enrollables Garros o la ficha de Google Maps.
Puertas Enrollables Garros no se hace responsable de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios externos, por lo que se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada uno de ellos antes de facilitar ningún dato personal.
12. Modificación de la política de privacidad
Puertas Enrollables Garros se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la prestación de servicios o en el funcionamiento del sitio web.
En caso de que se introduzcan cambios relevantes, se informará al usuario mediante un aviso en este sitio web o, en su caso, por correo electrónico.
